Garantie & Retur

1
Garanție produse

• Pentru toate produsele vândute și livrate de micadan.ro, beneficiați de garanție conform legislației în vigoare și/sau specificațiilor producătorului.
• Dovada achiziției (factură/bon) este obligatorie.
• Sesizările privind neconformități se trimit la [email protected]; răspundem cu instrucțiuni de verificare/diagnostic.

2
Ce NU intră în garanție

Nu fac obiectul garanției:

• Consumabile/accesorii cu uz natural: filtre, garnituri, becuri, arcuri, curele, perii, furtune, acumulatori, recipiente din sticlă/plastic etc.
• Piese cu depuneri de calcar, urme de șoc mecanic, utilizare neconformă, montaj greșit, intervenții neautorizate.
• Defecțiuni cauzate de tensiune/instalație electrică necorespunzătoare, corpuri străine, lichide neconforme, mediu de utilizare impropriu.

3
Piese folosite / defecte

• Piesele folosite (montate) nu se pot returna; orice piesă cu urme de montaj/uzură/adeziv nu este eligibilă la retur.
• Înlocuirea pieselor defecte se face pe baza unui deviz de service autorizat, din care să reiasă montaj conform și defect de fabricație/neconformitate.

4
Dreptul de retragere (retur 14 zile)

• Conform OUG 34/2014, puteți renunța la cumpărare în 14 zile de la primirea produselor, fără motiv.
• Notificați returul prin email la [email protected] (includeți nr. comandă, produse, cont IBAN pentru ramburs).
• Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la informare, prin aceeași modalitate de plată, unde e posibil.
• Ne rezervăm dreptul de a diminuă suma pentru produse folosite peste limita verificării ca în magazin sau cu lipsuri/urme de utilizare.

5
Condiții de retur

Pentru a fi acceptat:

• Returul este inițiat în termenul de 14 zile.
• Produsul este în aceeași stare ca la livrare, de preferat în ambalajul original, cu toate accesoriile/etichetele/documentele.
• Nu prezintă urme de lovire, intervenții sau montaj (pentru piese).
• Este însoțit de documentul fiscal (factură/bon) sau copie.

Nu se acceptă la retur: piese electrice/electronice sau consumabile care au fost montate/folosite și nu pot fi repuse în vânzare în condiții rezonabile.

6
Transportul returului

• Costul direct de returnare revine consumatorului (cu excepția cazurilor imputabile comerciantului: produs greșit/defect la livrare).
• Ambalați corespunzător produsul pentru a evita deteriorările pe timpul transportului.
• La primire, se face verificare vizuală; dacă lipsesc accesorii sau există urme neconforme, se aplică diminuarea valorii conform legii.

7
Flux simplu (ghid rapid)

1. Trimiteți solicitarea la [email protected] cu număr comandă + produse.
2. Primiți instrucțiunile de retur și adresa punctului de primire.
3. Expediați coletul, bine ambalat, cu documentul fiscal.
4. Confirmăm recepția și evaluarea; procesăm rambursarea în max. 14 zile.

8
Schimb/înlocuire

• Doriți schimb (alt produs/variantă)? Menționați în email.
• În caz de neconformitate în garanție, repararea/înlocuirea se realizează fără costuri, în termene rezonabile, conform Legii 449/2003.

9
Situații imputabile comerciantului

Produs greșit, defect la livrare, lipsă accesorii/documente:

• anunțați în 48 de ore de la recepție;
• suportăm costul de retur/înlocuire și vă oferim opțiuni rapide (schimb/ramburs).

10
Date de contact și identificare

Micadan (A&L Total Comp SRL)
Email: [email protected] • Telefon: 0762 264 660
Sediu: București, Str. Simion Mehedinți nr. 2, Bl. 115A, Et. 4, Ap. 23, 060458
CUI: RO 41344702 • RC: J40/11493/2021

11
Observații finale

• Pentru clarificări rapide privind compatibilități, vă stăm la dispoziție înainte de montaj — evitați montarea unei piese dacă aveți dubii.
• Pentru prevenirea abuzurilor, unele solicitări pot necesita fotografii/clip și, unde e cazul, nota de constatare.
• Politica de confidențialitate privind prelucrarea datelor pentru comenzi, garanții, retururi și prevenirea fraudei este disponibilă pe site; drepturile GDPR se pot exercita la
  [email protected].
• Rambursarea sumelor pentru retur se procesează în maximum 14 zile de la recepția produsului returnat, prin aceeași metodă de plată folosită inițial (în măsura în care este posibil).